Términos y Condiciones

El Cliente acepta que la garantía aplica únicamente cuando se determine que los daños y/o fallas que presente el equipo y/o pieza, sean por defectos de fabricación y/o ensamblaje y/o configuración, y que dicha garantía será válida dentro del período de tiempo estipulado por el fabricante y/o ensamblador del equipo, período de tiempo que comienza a correr a partir de la fecha de emisión de nuestra factura comercial al cliente.

 

Los períodos de tiempo de cobertura de la garantía concedida sobre los productos comercializados por Empresas Human Technologies, C.A., Varia dependiendo del fabricante del producto y/o pieza, contemplando un período mínimo de 3 meses y máximo de 10 años, dicha garantía sólo podrá ser aplicada en los centros de servicio autorizados por el fabricante del producto, entendiéndose que la manipulación de los productos por personal no autorizado anulará automáticamente la misma.

 

La garantía de los productos comercializados no ampara los daños provenientes de o causados por mal manejo, sobrevoltaje, golpes, rayones, descuido o desgaste.

 

Para poder hacer valer la garantía de un producto, es necesario que éste sea enviado a un centro de servicio autorizado, en su embalaje original y conteniendo todos los componentes que venían dentro de dicho embalaje (cables, CD’s, Manuales, Etc.), pues es un requisito indispensable para procesar toda solicitud de garantía, una vez recibido el equipo, el Centro de Servicio Autorizado evaluará el producto, otorgando un período de tiempo aproximado para la entrega del diagnóstico y de el reemplazo del equipo de ser éste procedente.

 

Si al recibirse un equipo por garantía en un centro de servicio, se determinara que la falla presentada obedece a mal manejo y/o manipulación, falla de software, virus y/u otros diferentes a los cubiertos por la garantía, El Cliente se compromete a cancelar los gastos que pueda o no indicar el centro de servicio por concepto de honorarios profesionales y/o servicio técnico por la revisión y/o reparación de la falla.

 

Empresas Human Technologies, C.A., no se hace responsable de daños físicos presentados en los productos recibidos por concepto de garantía, salvo aquellos que sean reclamados como tales y que efectivamente se reclamen al momento de recibida la mercancía.

 

La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra especificada en la factura comercial y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos generados por traslado o transporte.

 

Si al momento de ejercer el proceso de cobro de garantía, el producto objeto de la misma se encuentra descontinuado, y no se pudiera efectuar la reparación o cambio por el mismo modelo y marca, la garantía se aplicará cambiando o reemplazando por otro artículo de características similares a la del bien dañado, de no existir artículos similares en el mercado nacional, el cambio se realizará por otro artículo de características superiores, entendiéndose que la diferencia resultante será cancelada por el cliente.

 

No se aceptan devoluciones de mercancía bajo ningún concepto.

 

Las normas y políticas estipuladas aquí cubren únicamente a productos nuevos, salvo indicación en contrario, los productos usados sólo tendrán garantía de funcionamiento al momento de la venta y/o recepción de la misma por parte del cliente, quedando entendido que por tratarse de productos usados los períodos de garantía ofrecidos por el fabricante pueden haberse consumido en su totalidad.

 

El cliente acepta que ha revisado y chequeado la mercancía entregada y que ha comprobado que la misma es totalmente nueva, está completa y en perfecto estado y operativa.

 

Toda garantía a cobrar requiere la presentación de la factura original, el embalaje completo y los componentes adicionales que vienen originalmente en el empaque, quedando entendido adicionalmente que la validación deberá realizarse directamente en los centros autorizados ó en las instalaciones de la empresa.

 

El hecho de efectuar la reparación o cambio de un equipo o componente no extenderá ni ampliará en ningún sentido el período de garantía concedido sobre éste, salvo especificación escrita en contrario.

 

Empresas Human Technologies, C.A. no se hace responsable por pérdidas y/o daños parciales o totales derivados del envío o transporte de mercancía por parte de terceros.

 

 

Quedan totalmente excluidos de la garantía concedida los daños ocasionados por o a consecuencia de: Mal manejo, desgaste, Fallas eléctricas, Voltajes inadecuados, Manipulación incorrecta de hardware o software, Infecciones de Virus y en general todos aquellos daños no específicamente cubiertos por la garantía.

 

No están sujetos a garantía los siguientes artículos: CD’S, DVD’S, diskettes, Cables de Poder, Mouses, Tintas, Toners, Fuentes de Poder, y Cases.

 

La garantía quedará anulada inmediatamente si se evidencia que el equipo ha sido manipulado por personal no autorizado por la empresa.

 

La garantía no cubre los daños o pérdidas de información contenida en los equipos en garantía, es responsabilidad exclusiva y absoluta del cliente efectuar respaldo de dichos datos o información.

 

Configuración Incorrecta, mal manejo, instalación inadecuada, incompatibilidad de hardware y/o software.

 

Ampliaciones y/o modificaciones hechas al producto original.

 

Deterioro gradual, Manipulación incorrecta, mantenimiento inadecuado, servicio técnico no autorizado.

 

Daños causados por la naturaleza.

 

Materiales dañados, sin embalaje, rayones, roturas y/o cualquier otra evidencia de mal manejo y manipulación.

 

 

0-800-HP INVENT (474-68368), Caracas: 58-212-278-8666

 

 

 

 

Servicio Autorizado Non Stop Service (En Caracas) Tfs: (0212) 761.67.95

 

Tecnoasist (En Caracas) 0058-212-985.6990 - 987.7223 - 987.9742
E-mail:      rcabrerap@cantv.net

 

 

La Casa del Monitor, Caracas. Tlfs: (0212) 693.47.94 - 640.30.17